SERNAC investiga modificación unilateral en las bases del evento deportivo

La indignación ha estallado entre los competidores de la Gatorade Maratón de Santiago 2025, luego de que la empresa organizadora Prokart SpA implementara, de manera repentina y sin previo aviso, un cobro adicional de $6.000 por el retiro del kit de competencia mediante un tercero. Ante la falta de transparencia y la modificación unilateral de las bases del evento, numerosos corredores han presentado denuncias formales ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC), exigiendo una respuesta inmediata.

Denuncia ante el SERNAC y reclamos en redes sociales

Desde hace días, corredores afectados han inundado las redes sociales con publicaciones y reclamos, acusando a la organización de modificar arbitrariamente las condiciones del evento después de finalizar el proceso de inscripción. La cláusula del cobro extra no figuraba en las bases originales ni en la página web del evento cuando los participantes completaron su registro, lo que muchos consideran una violación a sus derechos como consumidores.

“Este cobro adicional vulnera la confianza legítima de quienes se inscribieron bajo condiciones claramente establecidas. Se trata de una práctica arbitraria que podría constituir una infracción a la Ley del Consumidor”, aseguraron los denunciantes, quienes han exigido la eliminación inmediata del cobro y el reembolso del dinero a quienes ya han pagado.

Modificación de las bases y falta de transparencia

Uno de los aspectos más alarmantes de la denuncia es que la empresa organizadora modificó las bases publicadas en su página web después de que la controversia se hiciera pública, incorporando recién entonces la cláusula del cobro. Este cambio ha provocado aún más indignación entre los participantes, quienes ven en esta acción un intento por legitimar una medida arbitraria después de las críticas.

Posibles acciones legales y demanda colectiva

Dado el impacto negativo en cientos de corredores que han viajado desde otras regiones del país y que planificaron el retiro de sus kits mediante terceros, no se descarta la presentación de una demanda colectiva en caso de que la empresa insista en mantener el cobro. Desde el SERNAC, se espera que se tomen medidas concretas para resguardar los derechos de los consumidores y evitar que prácticas como esta se repitan en futuras ediciones de la maratón.